Basic Policy Customer Harassmentカスタマーハラスメントに対する基本方針
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「企業倫理ヘルプライン」のご案内~お取引先事業者のみなさまへ~
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋は、IHGホテルズ&リゾーツの「True Hospitality for Good」の企業理念のもと、お客様に喜ばれる真のホスピタリティのご提供とお取引先との良好なビジネス関係の発展、および当ホテル社員に働く喜びがもたらされることを目指しております。
当ホテルは、日々皆様より貴重なご意見を賜りつつ、この企業理念について皆様の一層のご共感を得られるよう、業務に取り組んでまいります。一方で時にお客様による社会通念上相当の範囲を超えたり、従業員の尊厳を傷つけたりするような要求や言動も見受けられております。また、当ホテルの社員がお取引先に対してそのような行為をしないことも、この企業理念にもとづく当ホテルの責務としております。これらに鑑み、当ホテルは日々の取り組みの指針としてカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。
相談・通報できる方
当社とお取引のある事業者様の役員、従業員、契約社員、パートおよび派遣社員、当社のフリーランスの方
(役員以外の方は1年以内にご退職された方を含みます)
相談・通報できる内容
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋の役員、従業員等の不正、不祥事に関する次の情報に限ります
- コンプライアンス違反(法令違反、不公正な取引、贈収賄を含む腐敗行為)などに関する情報
- ハラスメント、人権侵害などに関する情報
- その他、企業倫理に関する情報
※事実と異なる情報や他人を誹謗中傷するなどの情報、その他不正な目的での情報はご遠慮ください
※業務内容、施工実績や製品などのお問い合わせは、当社ホームページお問い合わせフォームをご利用ください
相談・通報窓口
内部窓口
- 電子メールline@anacrowneplaza-nagoya.jp
- 手紙 〒460-0023
名古屋市中区金山町1丁目1番1号
株式会社ホテルグランコート名古屋
企業倫理ヘルプライン担当 宛
外部窓口
- 手紙〒100-6024
東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング24階
中島経営法律事務所内
名鉄グループ企業倫理ヘルプライン担当 宛
ご利用上のお願い
- 相談・通報の際は、事後のお問い合わせや回答ができるように「会社名」「氏名」「連絡先」の明示をお願いいたします
- 「匿名」を希望される場合は、お受けした情報に一定の信憑性があり、調査が可能な場合に限り受け付けいたします
- 「手紙」の場合は、「お取引様用内部通報用紙」をダウンロードの上、必要事項を記入し郵送してください
お取引先様用内部通報用紙(PDF/243.45 KB)
※匿名の場合、事実関係の調査と是正に限界が生じる場合がありますこと、および対応などのご説明ができないことをご了承ください
相談・通報された方の保護
このヘルプラインは「公益通報者保護法」に則り設置するもので、次のことをお約束いたします
- 相談・通報された方の事業者名、氏名、通報内容などの情報は、厳重に保護し、秘密を厳守いたします
- 相談・通報を理由として、ご本人や事業者様に対して不利益な取り扱いをすることは一切ございません
※ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋の社員を対象とした企業倫理ヘルプラインは、別途「社内案内用」にて対応いたします