Frequently asked questions

よくあるご質問

ご宿泊について

1室で4名以上での宿泊はできるの?
4名様でのご宿泊の場合は2部屋をお隣同士、または和洋室のご用意となりますので、ご予約時にお申し付けください。
車椅子用の部屋はあるの?
はい。
アクセッシブルツインルーム(車椅子利用者向け)を2部屋ご用意しております。
いづれもスタンダードツインのお部屋となります。ご要望の際はお早めにお申し付けください。

アクセッシブルツインルーム

キャンセルの連絡はいつまで?また、キャンセル料はいくらかかるの?
キャンセルの連絡はご予約の前日6:00p.m.までにお願いします。それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、
宿泊料金から下記の通りに違約金を申し受けます。
 
前日の6:00p.m.以降 100%
当日 100%
不泊 100%
デイユース(日中のみのご利用)はできるの?
はい、ご利用いただけます。
詳しくは、WEBサイト内「宿泊プラン/デイユース」にてご確認ください。

宿泊プラン

支払いに使用できるクレジットカードの種類は?
AMEX、JCB、DINERS、VISA、MASTER、銀聯(ぎんれん)がお使いいただけます。
支払いに使用できる電子マネーの種類は?

ご宿泊のお支払いにつきましては、「Edy(※)」のみご利用いただけます。

 

※Edy機能付のANAマイレージクラブカードでお支払いいただくと、¥200ご利用ごとに1マイル加算されます。
※1Fフロント横の入金機でEdyがチャージ(¥50,000まで)できます。

ANAマイレージクラブ Edyカードについて

地下駐車場(B2F~B4F)の料金は?
ご宿泊滞在期間中は1泊(当日1:00p.m.~翌日1:00p.m.)につき¥1,260(税金込)でご利用いただけます。(車高 2.1m以下)
ご宿泊のお客様に限り、1:00a.m.~6:00a.m.に出入庫をご希望の場合は、1Fフロントまでお申し付けください。
「ANA株主優待券」は利用できるの?
はい。ご予約時にお申し出のうえ、チェックイン時にご提示ください。
ただし、宿泊プランとの併用はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられるの?
ご希望の場合は、1Fベルデスクにお申し付けください。
宿泊日前に荷物を預けることはできるの?
お荷物を事前にお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 フロント宛
Tel. 052-683-4111(代)
※ご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、ご送付ください。
客室でインターネット接続できるの?
はい。全客室にて高速インターネット接続が可能です。(無料)
客室内にて、Wi-Fi(無線LAN)接続可。(無料)
(※ご利用には、パスワードが必要です ※無線LAN規格は、IEEE802.11b/g/nに対応しております)

インターネット接続利用のご案内

レストランについて

レストランをインターネット予約したが、ホテルからのメールが届かないけれど?
携帯電話やフリーメール(Yahooメール・Hotmail・Gmailなど)のアドレスをご利用の場合、迷惑メール設定などにより、内容確認の自動返信メールやホテルからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、届かないケースがございます。
ホテルより内容確認の自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうかをご確認ください。
また、携帯アドレスをご記入される場合は、予め【@resty.jp】【@anacrowneplaza-nagoya.jp】からのメールは受け取れるように設定をしてください。(※ホテルはパソコンからメールを送信いたします)
個室があるレストランは?
下記のレストランにて個室をご用意しております。お祝いの会、同窓会、歓送迎会などにご利用ください。
 
2室: 4~12名様(椅子席)
7室: 2~60名様(椅子席)
座敷5室: 4~30名様、テーブル個室【団体様用】2室: 10~24名様(椅子席)
2室: 30~50名様
ホテル館内のレストラン・バーを利用した場合の駐車料金は無料?
レストラン・バーのご利用金額に応じ、ホテル地下駐車場(B2F~B4F/車高2.1m以下)の2時間/1台分の無料駐車券をお渡しいたします。
ご清算の際、必要となりますので駐車券をお持ちください。
 
ご飲食代金が、¥5,000以上 … 最大2時間/1台分サービス
ご飲食代金が、1名様につき¥5,000以上 … 2時間/1台分サービス
ご飲食代金が、¥6,000以上 … 最大2時間/1台分サービス
利用の際には予約が必要?
予め予約が必要なレストランはございません。
満席により入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをおすすめいたします。
(※特に土・日・祝日・休前日は混雑が予想されます。)
ご予約の際は、接待や結納などご利用目的もお伝えください。
ホテルで使えるお食事券はあるの?
館内すべてのレストラン・バーでお使いいただけるお食事券をご用意しております。

ホテルギフト券各種

レストランで「ANAご利用券」は利用できますか?
館内のレストラン・バーでお使いいただけます。
ただし、お釣りが出ませんので不足分につきましては現金、もしくはクレジットカードにてお支払いください。
また、各種割引との併用はいたしかねますので、予めご了承ください。
支払いに使用できるクレジットカードの種類は?

AMEX、JCB、DINERS、VISA、MASTER、銀聯(ぎんれん)がお使いいただけます。

支払いに使用できる電子マネーの種類は?
館内レストラン&バーでは、下記の電子マネーでのお支払いが可能です。
 
 
PayPay
manaca(交通系IC)
×
×
×
×
×
×
×
「ANA株主優待券」は使えますか?

はい。お使いいただけます。ご精算の際にご提出ください。
(※29Fすし 乾山を除く)

なお、プレミアクラブを含むすべての割引との併用はいたしかねますので、ご了承ください。

ホテルギフト券各種

ホテルについて

IHGリワーズクラブについて

IHGリワーズクラブとは何ですか?

インターコンチネンタルホテルズグループのホテルロイヤリティープログラム。
「IHGリワーズクラブ」にご入会(無料)いただくと、世界各地にある4,700以上のIHG(インターコンチネンタルホテルズグループ)グループホテルにて、会員だけの特別なサービスや特典がご利用いただけます。

 

※IHGリワーズクラブポイントの積算には、「IHGリワーズクラブ」へのご入会が必要となります。

IHGリワーズクラブのご案内

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋での宿泊特典は?

ご宿泊のお支払時、お部屋付けにしたご飲食料金などを含めて、1米ドルにつき10ポイントを獲得いただけます。(マイル加算をご希望の場合は事前の申請・登録が必要となります)
また、インターネットが無料、2:00p.m.までのレイトチェックアウトが無料となります。

 

※レイトチェックアウトは、ゴールド・プラチナ・スパイアの各エリートステイタス会員の方が対象となります。
※レイトチェックアウトは、事前にお申し付けください。ただし、当日の状況によりお受けできない場合がございます。
※ただし、トラベルエージェント(楽天トラベル、じゃらんなど)経由のご予約・一部の割引料金・一部の宿泊プランはポイント対象外となります。

ポイントの獲得方法は?

IHGリワーズクラブにご入会の上、チェックイン時に会員カードをご提示ください。

ポイントではなく、マイレージを加算したいのですが。

ご宿泊前にIHGリワーズクラブにて事前の申請・登録が必要となります。

レストランの利用でポイントがたまりますか?

カードをご提示いただくと、ご利用¥100(税込)ごとに3ポイント貯まります。(乾山、ルームサービスを除く)
なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。

グルメポイント・マイルのご案内

ANAカード・ANAマイレージクラブ会員の特典について

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋での宿泊特典は?

ANAカード・ANAマイレージクラブ(AMC)会員の方は、ベストフレキシブルレートから5%OFFでご利用いただけます。また、1米ドルにつき3マイルのANAマイレージが貯まります。


※ただし、トラベルエージェント(楽天トラベル、じゃらんなど)経由のご予約・一部の割引料金・一部の宿泊プランはマイル対象外となります。


※ANAマイレージの積算には、「IHGリワーズクラブ」へご入会していただき、ANAマイレージを積算対象として選択することが必要となります。

IHGリワーズクラブのご案内

ANAマイレージを貯めて、ホテルで使える「ANAご利用券」と交換出来ますか?
10,000マイルで、¥10,000分(¥5,000券×2枚)の「ANAご利用券」とお引き換えいただけます。
この「ANAご利用券」は、発行日より12ヵ月目の末日まで有効、ご利用資格者は2親等以内となっており、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋のご宿泊・全レストラン・バーでご利用いただけます。

ANAご利用券について

宿泊プランにカード会員特典はつきますか?
ご宿泊プランは特別価格にてお部屋を提供させていただいておりますので、重ねての割引はいたしかねます。
ANAスーパーフライヤーズカードの特典は?

会員割引料金(ベストフレキシブルレートから10%OFF)にてご宿泊の場合のみ、下記特典をご利用いただけます。
・ご朝食/ウェルカムドリンク(会員ご本人様のみ)
・館内レストラン・バーでご利用料金が5%OFF

ANAワイドカードの特典は?

会員割引料金(ベストフレキシブルレートから10%OFF)にてご宿泊の場合のみ、下記特典をご利用いただけます。
・ご朝食/ウェルカムドリンク(会員ご本人様のみ)

レストラン・バー利用でも、ANAマイレージはもらえるの?

ANAカードでお支払い、またはANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、¥100(税込)毎に1マイル加算されます。
なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのでご注意ください。

ANAご利用券について

「ANAご利用券」はどこで使えるの?

ご宿泊、館内レストラン・バーにてご利用いただけます。

ANAご利用券について

「ANAご利用券」でおつりはもらえるの?

「ANAご利用券」でつり銭はお出しできませんのでご了承ください。
不足分につきましては、現金または クレジットカードにてお支払いください。

お子様連れについて

ベビーベッドはありますか?

ベビーベッドは無料でご用意いたします。
ご希望のお客様は、ご予約時にお申し付けください。(※数に限りがございます。)
※スタンダードダブルの客室には、設置不可。

エキストラベッドの必要のない小さい子供がいる場合の宿泊料金は? 

小さいお子様と添い寝される場合は、お子様に宿泊料金はかかりません。
お子様のベッド転落を防ぐベッドガードのご用意(無料)もございます。
ご希望のお客様は、ご予約時にお申し付けください。(※数に限りがございます。)

子供用の歯ブラシやスリッパはありますか?

はい。それぞれご用意しておりますので、ご予約時にお申しつけください。
また、数に限りがございますが、子供用浴衣・便座・踏み台もご用意しておりますので、ご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。

レストランに子供用の椅子(ベビーチェア)はありますか?

ご希望のお客様にはご用意いたしますので、お気軽にお申し付けください。
ただし、数に限りがございますのでご了承ください。

レストランに子供用のメニューはありますか?
下記のレストランにてお子様メニューをご用意しております。
(記載料金は税金・サービス料込)
 
ランチ: ¥2,000・¥3,500
ディナー:¥3,000・¥5,000
ランチ/ディナー ¥1,500・¥2,500
ランチ/ディナー ¥2,700
赤ちゃんのオムツを替える場所はありますか?

身体障害者用のトイレにオムツを替えれるベビーシートを ご用意しております。
身体障害者用トイレはB1F、2F、4~7F、28Fにございます。

授乳室はありますか?

4Fの女性トイレ横に1室ご用意しておりますのでご利用ください。

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Grand Court Press “Wing”

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋の最新情報を隔月(2・4・6・8・10・12月)でお届けする、
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