よくあるお問い合わせ Frequently Asked Questions

ホテルについて About Hotel

◆ IHGリワーズクラブについて

Q: IHGリワーズクラブとは何ですか?
A:

インターコンチネンタルホテルズグループのホテルロイヤリティープログラム。
「IHGリワーズクラブ」にご入会(無料)いただくと、世界各地にある4,700以上のIHG(インターコンチネンタルホテルズグループ)グループホテルにて、会員だけの特別なサービスや特典がご利用いただけます。

IHGリワーズクラブポイントの積算には、「IHGリワーズクラブ」へのご入会が必要となります。
⇒ご入会・詳細はコチラから
Q: ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋での宿泊特典は?
A:

ご宿泊のお支払時、お部屋付けにしたご飲食料金などを含めて、1USドルにつき10ポイントを獲得いただけます。(マイル加算をご希望の場合は事前の申請・登録が必要となります)
また、インターネットが無料、2:00p.m.までのレイトチェックアウトが無料となります。

※レイトチェックアウトはご予約時にお申し付けください。
※当日の状況によりお受けできない場合がございます。
※ただし、トラベルエージェント(楽天トラベル、じゃらんなど)経由のご予約・一部の割引料金・一部の宿泊プランはポイント対象外となります。

Q: ポイントの獲得方法は?
A:

IHGリワーズクラブにご入会の上、チェックイン時に会員カードをご提示ください。

Q: ポイントではなく、マイレージを加算したいのですが。
A:

ご宿泊前にIHGリワーズクラブにて事前の申請・登録が必要となります。

Q: レストランの利用でポイントがたまりますか?
A:

カードをご提示いただくと、ご利用¥100(税込)ごとに3ポイント貯まります。(乾山、ルームサービスを除く) なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。

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◆ ANAカード・ANAマイレージクラブ会員の特典について

Q: ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋での宿泊特典は?
A:

ANAカード・ANAマイレージクラブ(AMC)会員の方は、ベストフレキシブルレートから5%OFFでご利用いただけます。また、1滞在あたり500マイルのANAマイレージが貯まります。

※ただし、トラベルエージェント(楽天トラベル、じゃらんなど)経由のご予約・一部の割引料金・一部の宿泊プランはマイル対象外となります。

ANAマイレージの積算には、「IHGリワーズクラブ」へご入会していただき、ANAマイレージを積算対象として選択することが必要となります。 ⇒ご入会・詳細はコチラから
Q: ANAマイレージを貯めて、ホテルで使える「ANAご利用券」と交換出来ますか?
A:

10,000マイルで、¥10,000分(¥5,000券×2枚)の「ANAご利用券」とお引き換えいただけます。この「ANAご利用券」は、発行日より12ヵ月目の末日まで有効、ご利用資格者は2親等以内となっており、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋のご宿泊・全レストラン・バーでご利用いただけます。

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Q: 宿泊プランにカード会員特典はつきますか?
A:

ご宿泊プランは特別価格にてお部屋を提供させていただいておりますので、重ねての割引はいたしかねます。

Q: ANAスーパーフライヤーズカードの特典は?
A:

会員割引料金(ベストフレキシブルレートから10%OFF)にてご宿泊の場合のみ、下記特典をご利用いただけます。
・ご朝食/ウェルカムドリンク(会員ご本人様のみ)
・館内レストラン・バーでご利用料金が5%OFF

Q: ANAワイドカードの特典は?
A:

会員割引料金(ベストフレキシブルレートから5%OFF)にてご宿泊の場合のみ、下記特典をご利用いただけます。
・ご朝食/ウェルカムドリンク(会員ご本人様のみ)

Q: レストラン・バー利用でも、ANAマイレージはもらえるの?
A:

ANAカードでお支払い、またはANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、¥100(税込)毎に1マイル加算されます。 なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのでご注意ください。
(※金山南ビル1F「ボストンカフェ」を除く)

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◆ ANAご利用券について

Q: 「ANAご利用券」はどこで使えるの?
A: ご宿泊、館内レストラン・バーにてご利用いただけます。
Q: 「ANAご利用券」でおつりはもらえるの?
A: 「ANAご利用券」でつり銭はお出しできませんのでご了承ください。不足分につきましては、現金または クレジットカードにてお支払いください。

◆ Edy(電子マネー)について

Q: 「Edy」はどこで使えるの?
A:

ご宿泊、館内レストラン・バーにてご使用いただけます。
(※29Fすし「乾山」、金山南ビル1F「ボストンカフェ」を除く)

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Q:「Edy」でマイルは貯まるの?
A: Edy機能付のANAマイレージクラブカードでお支払いいただくと、¥200ご利用ごとに1マイル加算されます。
Q:「Edy」のチャージはできるの?
A: 1Fフロント横の入金機でEdyがチャージ(¥50,000まで)できます。

◆ manaca(交通系電子マネー)について

Q:「manaca」はどこで使えるの?
A:

2Fカフェレストラン「オーキッドガーデン」でのみご使用いただけます。
(※上記以外の館内レストラン・バー、宿泊および宴会では、ご使用いただけません)

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