よくあるお問い合わせ Frequently Asked Questions

ご宿泊について About Stay

Q: エキストラべッドの料金は?
A:
エキストラベッド スタンダードフロア
16~24F
¥4,500(税金・サービス料込)
ハイフロア
25~27F
¥4,600(税金・サービス料込)
※エキストラベッドが入りますのは、デラックスツインのお部屋のみとなっております。
Q: トリプルはどんなお部屋?
A: デラックスツインのお部屋にエキストラべッドをご用意いたします。
Q: 1室で4名以上での宿泊はできるの?
A: 4名様でのご宿泊の場合は2部屋をお隣同士、または和洋室のご用意となりますので、ご予約時にお申し付けください。
Q: 車椅子用の部屋はあるの?
A: はい。
アクセッシブルツインルーム(車椅子利用者向け)を2部屋ご用意しております。
いづれもスタンダードツインのお部屋となります。ご要望の際はお早めにお申し付けください。
Q: キャンセルの連絡はいつまで?また、キャンセル料はいくらかかるの?
A:

キャンセルの連絡はご予約の2日前までにお願いします。それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、
宿泊料金から下記の通りに違約金を申し受けます。

前日 20%
当日 80%
不泊 100%
Q: デイユース(日中のみのご利用)はできるの?
A:

1:00p.m.~6:00p.m.でご利用いただけます。
デラックスツインおよびデラックスダブルのお部屋が ¥15,000(税金・サービス料込)でご利用いただけます。

Q: 支払いに使用できるクレジットカードの種類は?
A: AMEX、JCB、DINERS、VISA、MASTER がお使いいただけます。
Q: 銀聯(ぎんれん)カードは使用できますか?
A: はい。フロントにてお使いいただけます。
Q: 「Edy」(電子マネー)は使えますか?
A:

はい。お使いいただけます。

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Q: 地下駐車場(B1F~B4F)の料金は?
A:

ご宿泊滞在期間中は1泊(当日1:00p.m.~翌日1:00p.m.)につき¥1,235(税金込)でご利用いただけます。(車高 2.1m以下)
ご宿泊のお客様に限り、1:00a.m.~6:00a.m.に出入庫をご希望の場合は、1Fフロントまでお申し付けください。
※ホテルの近くに無料駐車場もご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

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Q: レイトチェックアウトはできますか?
A:

レイトチェックアウトをご希望の場合はご利用客室の通常料金から下記の通りに加算させていただきます。

3:00p.m.まで 30%
6:00p.m.まで 50%
6:00p.m.以降 全額
Q: 「ANA株主優待券」は利用できるの?
A: はい。ご予約時にお申し出のうえ、チェックイン時にご提示ください。
ただし、宿泊プランとの併用はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
Q: チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられるの?
A: ご希望の場合は、1Fベルデスクにお申し付けください。
Q: 宿泊日前に荷物を預けることはできるの?
A:

お荷物を事前にお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。

〒460-0023 名古屋市中区金山町一丁目1番1号
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 フロント宛
Tel. 052-683-4111(代)
※ご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、ご送付ください。
Q: 客室でインターネット接続できるの?
A:

はい。全客室にて高速インターネット接続が可能です。(無料)

客室内で、より快適にインターネットをご利用いただくために、2014.1.14(火)より、Wi-Fi(無線LAN)接続が可能になりました。(無料) (※ご利用には、各客室に設置されておりますご案内書に記載されたパスワードが必要です ※無線LAN規格は、IEEE802.11b/g/nに対応しております)

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